Sổ tay Phòng Quảng cáo

Cơ cấu tổ chức · Mô tả công việc · Chỉ tiêu · Chính sách · Thưởng

Số hiệu ORG-ADV-001
Phiên bản 6.0
Hiệu lực 25/08/2026

Đơn vị: Phòng Quảng cáo
Báo cáo lên: Tổng giám đốc
Kênh vận hành: Facebook Ads
Phạm vi áp dụng: Toàn bộ nhân sự phòng
Người lập: Hà — Trưởng phòng
Người soát xét
Người phê duyệt
Hiệu lực chính sách thưởng: 01/09/2026

Tổng quan

Bản gốc về cơ cấu, trách nhiệm, chỉ tiêu và cơ chế thưởng của phòng. Bản đang lưu hành là phiên bản ghi ở góc trên bên phải.

13Nhân sự đã có tên

3Nhánh vận hành

3Dòng sản phẩm

6Vị trí còn trống

150 trNgân sách/ngày — nhánh Lực

105 trQuỹ lương/tháng — nhánh Lực

Nhánh LựcMàu xanh navy trong toàn tài liệu

Nhánh ThiệnMàu xanh lục lam

Nhánh AnMàu tím

Cố địnhKhoản nhận hằng tháng

Biến độngKhoản phụ thuộc kết quả

Danh sách nhân sự 13 người

Mã	Họ và tên	Chức danh	Nhánh	Dòng sản phẩm
ADV-HOD-01	Hà	Trưởng phòng Quảng cáo	Toàn phòng	Toàn bộ
ADV-TL-01	Lực	Trưởng nhóm	Nhánh 1	Toàn bộ trong nhánh
ADV-TL-02	Thiện	Trưởng nhóm	Nhánh 2	Toàn bộ trong nhánh
ADV-TL-03	An	Trưởng nhóm	Nhánh 3	Toàn bộ trong nhánh
MB-001	Bùi Thị Thảo	Chuyên viên quảng cáo	Nhánh 1 — Lực	Cafe đặc sản
MB-002	Lê Văn Đạt	Chuyên viên quảng cáo	Nhánh 1 — Lực	Cafe đặc sản
MB-003	Nguyễn Huy Dũng	Chuyên viên quảng cáo	Nhánh 1 — Lực	Cafe đặc sản
MB-004	Bùi Mạnh Hùng	Chuyên viên quảng cáo	Nhánh 1 — Lực	Cafe đặc sản
MB-005	Phạm Quang Huy	Chuyên viên quảng cáo	Nhánh 1 — Lực	Cafe đặc sản
MB-006	Hoàng Thúy Hường	Chuyên viên quảng cáo	Nhánh 1 — Lực	Cafe đặc sản
MB-007	Nguyễn Ngọc Phước	Chuyên viên quảng cáo	Nhánh 1 — Lực	Cafe đặc sản
MB-008	Vũ Đình Hải	Chuyên viên quảng cáo	Nhánh 2 — Thiện	Cafe đặc sản
MB-009	Nguyễn Xuân Hiếu	Chuyên viên quảng cáo	Nhánh 3 — An	Cafe đặc sản

Thuật ngữ dùng trong tài liệu 14 từ

Từ	Nghĩa trong tài liệu này
Nhánh	Một nhóm do một trưởng nhóm phụ trách. Phòng có 3 nhánh: Lực, Thiện, An
Dòng sản phẩm	Cafe đặc sản, cacao, cafe 02
Định biên	Suất ngân sách giao cho một người. Một suất chuẩn là 600tr một tháng, tức 20tr một ngày
Quỹ lương	Tổng chi phí công ty trả cho một vị trí, gồm lương cứng và thưởng
Camp	Chiến dịch quảng cáo trên Ads Manager
Tệp	Nhóm đối tượng khách hàng nhắm tới khi chạy quảng cáo
Creative	Ảnh, video và câu chữ dùng trong quảng cáo
Offer	Gói bán: lẻ, combo, hoặc sỉ
BM	Business Manager, tài khoản quản trị chứa fanpage, pixel và tài khoản quảng cáo
Pixel	Đoạn mã gắn trên landing page để đo hành vi khách và dạy máy tìm khách
CPM	Chi phí cho mỗi 1.000 lượt hiển thị. CPM tăng nghĩa là đang phải trả đắt hơn để tiếp cận
ROAS	Doanh thu chia ngân sách. ROAS 2,2 nghĩa là bỏ 1 đồng thu về 2,2 đồng
Lượt đăng ký mới	Khách để lại thông tin và chưa mua hàng trong 30 ngày gần nhất
Scale	Tăng ngân sách cho camp đang chạy tốt

Cơ cấu tổ chức

Đường liền thể hiện quan hệ báo cáo trực tiếp. Mỗi nhánh vận hành một fanpage, một BM, một pixel và một landing page riêng.

ADV-HOD-01 Hà Trưởng phòng Quảng cáo

ADV-TL-01LựcTrưởng nhóm

Cafe đặc sản7 người
1. MB-001Bùi Thị Thảo
2. MB-002Lê Văn Đạt
3. MB-003Nguyễn Huy Dũng
4. MB-004Bùi Mạnh Hùng
5. MB-005Phạm Quang Huy
6. MB-006Hoàng Thúy Hường
7. MB-007Nguyễn Ngọc Phước
CacaoCòn trống

Chờ bổ sung
Cafe 02Còn trống

Chờ bổ sung

ADV-TL-02ThiệnTrưởng nhóm

Cafe đặc sản1 người
1. MB-008Vũ Đình Hải
CacaoCòn trống

Chờ bổ sung
Cafe 02Còn trống

Chờ bổ sung

ADV-TL-03AnTrưởng nhóm

Cafe đặc sản1 người
1. MB-009Nguyễn Xuân Hiếu
CacaoCòn trống

Chờ bổ sung
Cafe 02Còn trống

Chờ bổ sung

1. Bảng quân số

Dòng sản phẩm	Lực	Thiện	An	Đã có	Còn trống
Cafe đặc sản	7	1	1	9	0
Cacao	0	0	0	0	3
Cafe 02	0	0	0	0	3
Trưởng nhóm	1	1	1	3	0
Trưởng phòng	—	—	—	1	0
Tổng	8	2	2	13	6

Nhánh Lực

Nhánh duy nhất đã được giao ngân sách. Đang gánh phần lớn hoạt động của phòng.

8Quân số

150 trNgân sách/ngày

4,50 tỷNgân sách/tháng

105 trQuỹ lương/tháng

7,5Suất định biên

1. Nhân sự

Mã	Họ và tên	Chức danh	Dòng phụ trách hiện tại
ADV-TL-01	Lực	Trưởng nhóm	Toàn nhánh
MB-001	Bùi Thị Thảo	Chuyên viên quảng cáo	Cafe đặc sản
MB-002	Lê Văn Đạt	Chuyên viên quảng cáo	Cafe đặc sản
MB-003	Nguyễn Huy Dũng	Chuyên viên quảng cáo	Cafe đặc sản
MB-004	Bùi Mạnh Hùng	Chuyên viên quảng cáo	Cafe đặc sản
MB-005	Phạm Quang Huy	Chuyên viên quảng cáo	Cafe đặc sản
MB-006	Hoàng Thúy Hường	Chuyên viên quảng cáo	Cafe đặc sản
MB-007	Nguyễn Ngọc Phước	Chuyên viên quảng cáo	Cafe đặc sản

2. Ngân sách và bố trí người

Dòng sản phẩm	Ngân sách/ngày	Ngân sách/tháng	Suất định biên	Đang có	Đề xuất
Cafe đặc sản	100 tr	3,00 tỷ	5,0	7	5
Cacao	50 tr	1,50 tỷ	2,5	0	2
Cafe 02	—	—	—	0	0
Tổng	150 tr	4,50 tỷ	7,5	7	7

Cần chuyển 2 người sang cacao

7 người chia trên 100tr là 14,3tr mỗi người mỗi ngày, dưới bậc chuẩn 20tr. Trong khi đó cacao có 50tr mỗi ngày nhưng chưa ai chạy. Chuyển 2 người sang cacao thì cả hai dòng đều về đúng chuẩn định biên. Nên chọn 2 người có kết quả tốt nhất, vì mở dòng mới khó hơn giữ dòng đang chạy.

3. Chỉ tiêu nhánh

Chỉ tiêu	Mục tiêu	Trọng số	Khả năng đạt
Tổng ngân sách chạy	4,50 tỷ	40%	Bằng đúng ngân sách được giao cho nhánh
Chi phí mỗi lượt đăng ký mới	230.000	30%	Phụ thuộc kết quả chạy
ROAS	2,2	20%	Phụ thuộc kết quả chạy
Tỷ lệ nhân viên đạt KPI	80%	10%	Cần ít nhất 6 trong 7 người đạt

4. Gói thu nhập của trưởng nhóm Lực

Phần	Khoản	Mức	Điều kiện
Cố định	Lương cứng	15 tr	Cố định theo vai trò trưởng nhóm
	Phụ cấp quản lý thêm team cacao	5 tr	Cộng thẳng vào lương cứng, tổng lương cứng 20tr
	Thưởng quản lý team	0,2%	Nhân doanh số toàn team Lực quản lý. Không xét điều kiện, không xét bậc
Biến động	Thưởng KPI	3 tr hoặc 6 tr	Điểm KPI 90–100% được 3tr, trên 100% được 6tr
Biến động	Thưởng doanh số theo chính sách	0 – 1,0%	Khoán tháng 11,25 tỷ. Phải đạt trên 85% khoán, nhưng thực tế phải từ 88,9% mới bắt đầu có hệ số

Cách tính chi tiết kèm ví dụ bằng số ở tab Chính sách theo vị trí.

5. Việc cần làm

TT	Việc	Hạn	Trạng thái
1	Chọn và chuyển 2 người sang dòng cacao	Trước 01/09/2026	Chưa làm
2	Lập bộ tài sản dự phòng: BM, page, tài khoản, pixel	Trước 01/09/2026	Chưa làm
3	Cân lại ngân sách giữa 7 người để tránh chênh lệch thu nhập	Trước 01/09/2026	Chưa làm
4	Đề xuất ngân sách cho dòng cafe 02	Chưa có hạn	Chưa làm

Nhánh Thiện

Chưa được giao ngân sách. Hiện có 1 chuyên viên, chưa đủ để vận hành như một nhánh độc lập.

2Quân số

—Ngân sách/ngày

—Quỹ lương/tháng

6Vị trí còn trống

1. Nhân sự

Mã	Họ và tên	Chức danh	Dòng phụ trách hiện tại
ADV-TL-02	Thiện	Trưởng nhóm	Toàn nhánh
MB-008	Vũ Đình Hải	Chuyên viên quảng cáo	Cafe đặc sản

2. Ngân sách chưa được giao

Dòng sản phẩm	Người phụ trách	Trạng thái
Cafe đặc sản	1	Chờ giao ngân sách
Cacao	0	Chưa có người
Cafe 02	0	Chưa có người

3. Khoảng cách tới chỉ tiêu trưởng nhóm

Chỉ tiêu	Mục tiêu	Khả năng hiện tại	Thiếu
Tổng ngân sách chạy tháng	Bằng mức được giao	Chưa giao	—
Số suất định biên hiện có	—	1,0	—

Chỉ tiêu ngân sách nay khớp với mức được giao

Từ bản này, chỉ tiêu ngân sách của trưởng nhóm bằng đúng ngân sách giao cho nhánh, không dùng chung mức 4,55 tỷ nữa. Nhờ vậy nhánh nhỏ không còn trượt KPI chỉ vì quy mô. Nhưng quy mô vẫn quyết định thu nhập: thưởng doanh số tính theo phần trăm doanh thu, nên nhánh 1 người có thưởng rất nhỏ so với nhánh 7 người. Ba hướng ở dưới vẫn cần chọn.

TT	Hướng xử lý	Nội dung
1	Bổ sung người	Tuyển hoặc điều chuyển thêm 5 đến 6 chuyên viên, giao ngân sách tương ứng để nhánh chạy được như nhánh Lực
2	Đặt chỉ tiêu riêng	Giữ quy mô nhỏ, đặt chỉ tiêu ngân sách theo đúng quân số thực tế thay vì dùng chung mức 4,55 tỷ
3	Sáp nhập tạm	Ghép vào nhánh Lực trong 1 đến 2 quý, Thiện giữ vai trò phụ trách một dòng sản phẩm cho tới khi đủ quân số tách ra

Nhánh An

Chưa được giao ngân sách. Hiện có 1 chuyên viên, chưa đủ để vận hành như một nhánh độc lập.

2Quân số

—Ngân sách/ngày

—Quỹ lương/tháng

6Vị trí còn trống

1. Nhân sự

Mã	Họ và tên	Chức danh	Dòng phụ trách hiện tại
ADV-TL-03	An	Trưởng nhóm	Toàn nhánh
MB-009	Nguyễn Xuân Hiếu	Chuyên viên quảng cáo	Cafe đặc sản

2. Ngân sách chưa được giao

Dòng sản phẩm	Người phụ trách	Trạng thái
Cafe đặc sản	1	Chờ giao ngân sách
Cacao	0	Chưa có người
Cafe 02	0	Chưa có người

3. Khoảng cách tới chỉ tiêu trưởng nhóm

Chỉ tiêu	Mục tiêu	Khả năng hiện tại	Thiếu
Tổng ngân sách chạy tháng	Bằng mức được giao	Chưa giao	—
Số suất định biên hiện có	—	1,0	—

Chỉ tiêu ngân sách nay khớp với mức được giao

TT	Hướng xử lý	Nội dung
1	Bổ sung người	Tuyển hoặc điều chuyển thêm 5 đến 6 chuyên viên, giao ngân sách tương ứng để nhánh chạy được như nhánh Lực
2	Đặt chỉ tiêu riêng	Giữ quy mô nhỏ, đặt chỉ tiêu ngân sách theo đúng quân số thực tế thay vì dùng chung mức 4,55 tỷ
3	Sáp nhập tạm	Ghép vào nhánh Lực trong 1 đến 2 quý, An giữ vai trò phụ trách một dòng sản phẩm cho tới khi đủ quân số tách ra

Mô tả công việc

Mỗi vị trí có nhiệm vụ, quyền hạn và một con số phải chịu. Cấp trên không báo cáo thay cấp dưới.

Trưởng phòng Quảng cáoADV-HOD-01

Mục đích vị trí

Giữ CPO toàn phòng trong ngưỡng ở mức ngân sách được giao, và chia nguồn lực giữa 3 nhánh sao cho ra nhiều đơn nhất.

Nhiệm vụ chính

Phân bổ ngân sách giữa 3 nhánh theo tuần, dựa trên CPO và ROAS tuần trước.
Duyệt offer, giá bán, chương trình khuyến mãi trước khi nhánh triển khai.
Theo dõi CPM toàn phòng hằng ngày để phát hiện các nhánh đè giá lẫn nhau.
Duyệt mở tài khoản quảng cáo, fanpage, pixel mới; quản lý hạn mức chi tiêu.
Chủ trì họp phòng hằng tuần, chốt số và ra quyết định cắt hoặc scale.
Tuyển dụng, đánh giá và phát triển đội ngũ trưởng nhóm.

Quyền hạn

Quyết định tăng, giảm hoặc dừng ngân sách của bất kỳ nhánh nào.
Đề xuất điều chuyển nhân sự giữa các nhánh.
Phê duyệt hoặc từ chối đề xuất chi vượt hạn mức của trưởng nhóm.

Báo cáo lên: Tổng giám đốc
Quản lý trực tiếp: 3 trưởng nhóm
Chịu trách nhiệm: CPO toàn phòng

Trưởng nhómADV-TL-01 … 03

Mục đích vị trí

Đưa nhánh về CPO mục tiêu và đào tạo chuyên viên trong nhánh chạy được độc lập.

Nhiệm vụ chính

Là buyer chính của nhánh, trực tiếp chạy các camp trọng yếu.
Duyệt ngân sách ngày cho từng chuyên viên trong nhánh.
Quyết định cắt camp lỗ và scale camp lãi theo ngưỡng đã thống nhất.
Duyệt creative và landing page trước khi lên camp.
Kèm nghề chuyên viên mới, ít nhất 1 buổi review tài khoản mỗi tuần cho mỗi người.
Chủ trì họp nhánh 15 phút mỗi sáng, báo số lên trưởng phòng.
Giữ tài sản của nhánh an toàn: không chia sẻ tài khoản, không đăng nhập chéo nhánh.

Quyền hạn

Phân bổ ngân sách nội bộ nhánh trong hạn mức được giao.
Dừng camp của bất kỳ chuyên viên nào trong nhánh khi vượt ngưỡng lỗ.
Đề xuất tăng ngân sách nhánh lên trưởng phòng kèm số liệu chứng minh.

Yêu cầu năng lực

Đã tự chạy và scale được tài khoản Facebook Ads ở mức ngân sách tương đương nhánh mình quản.
Đọc được báo cáo theo tệp, theo creative, theo vị trí hiển thị và ra quyết định từ đó.
Viết được brief creative đủ rõ để chuyên viên và editor thực thi không cần hỏi lại.

Báo cáo lên: Trưởng phòng
Quản lý trực tiếp: Chuyên viên trong nhánh
Chịu trách nhiệm: CPO của nhánh

Chuyên viên quảng cáoMB-001 … 009

Mục đích vị trí

Đưa dòng được giao về CPO mục tiêu, và liên tục ra camp mới thay camp đang xuống.

Nhiệm vụ chính

Lên và tối ưu camp cho đúng dòng sản phẩm được phân công.
Kiểm tra chỉ số 3 lần/ngày: sáng, đầu giờ chiều, cuối ngày.
Đề xuất cắt hay scale phải kèm số, không nói cảm tính.
Viết brief creative và làm việc với editor để ra biến thể mới.
Cập nhật báo cáo ngày trước giờ chốt, không để trưởng nhóm phải đi đòi.
Ghi lại kết quả mỗi lần test tệp hoặc creative vào file chung của nhánh.

Quyền hạn

Tự quyết trong hạn mức ngân sách ngày được trưởng nhóm giao.
Đề xuất tệp, offer và creative mới để trưởng nhóm duyệt.

Yêu cầu năng lực

Thành thạo Ads Manager, nắm cấu trúc campaign, ad set, ad.
Đọc được CPM, CTR, tỷ lệ chuyển đổi và biết sửa chỉ số nào trước.
Trung thực về số liệu. Báo cáo sai lệch xử lý theo mục Chính sách vận hành.

Báo cáo lên: Trưởng nhóm
Quản lý trực tiếp: Không
Chịu trách nhiệm: CPO của dòng sản phẩm

Chính sách theo vị trí

Mỗi vị trí một trang. Tất cả những gì một người ở vị trí đó cần biết về tiền, chỉ tiêu và điều kiện đều nằm trong khối của mình.

Chuyên viên quảng cáoMB-001 … 009

Phần cố định — nhận hằng tháng

Khoản	Mức	Cách tính
Lương cứng	12tr/tháng	Ứng với 1 suất định biên 600tr ngân sách một tháng. Giao nhiều hơn thì hưởng theo tỷ lệ: 750tr được 15tr, 300tr được 6tr
Phụ cấp kiêm dòng	4tr mỗi dòng	Cộng thẳng vào lương cứng khi phụ trách thêm dòng ngoài dòng chính, tối đa 2 dòng

Phần biến động — phụ thuộc kết quả tháng

Khoản	Mức	Điều kiện chính xác
Thưởng KPI	0 / 1tr / 3tr	Điểm KPI dưới 90% không có, 90–100% được 1tr, trên 100% được 3tr. Phải tiêu trên 80% ngân sách mới được chấm
Thưởng doanh số	0 / 0,5% / 1,0% / 2,0%	Nhân doanh thu khách mới do mình tạo ra. Hệ số theo mức đạt khoán, xem bảng ngay dưới

Đạt khoán	ROAS	Hệ số	Doanh thu khoán của 1 suất 600tr
Dưới 88,9%	dưới 2,22	0%	Dưới 1,333 tỷ
88,9% – 100%	2,22 – 2,50	0,5%	1,333 – 1,500 tỷ
100% – 114,3%	2,50 – 2,86	1,0%	1,500 – 1,714 tỷ
Trên 114,3%	trên 2,86	2,0%	Trên 1,714 tỷ

Khoán của một suất bằng 2,5 lần ngân sách được giao. Giao 600tr thì khoán 1,50 tỷ, giao 750tr thì khoán 1,875 tỷ.

Chỉ tiêu phải đạt

Chỉ tiêu	Mục tiêu	Trọng số
Chi phí mỗi lượt đăng ký mới	230.000	40%
Tổng ngân sách chạy	650tr	40%
ROAS	2,2	20%

Điều kiện tăng và giảm

Lên bậc: đạt KPI 2 tháng liên tiếp thì được nâng định biên lên 40tr/ngày, quỹ lương lên 24tr.
Xuống bậc: không đạt KPI 2 tháng liên tiếp thì hạ 1 bậc định biên, quỹ lương hạ theo.
Sàn giữ suất: chạy dưới 600tr một tháng thì không giữ được suất định biên.
Không chấm KPI: tiêu dưới 80% ngân sách được giao thì không đủ điều kiện chấm.
Nghỉ việc: không đạt KPI 2 tháng liên tiếp thì đưa vào diện xem xét cho nghỉ.

Mất thưởng khi

Chạy sai offer được phân công.
Ngân sách thực chi dưới 80% hạn mức.
Báo cáo số liệu sai lệch có chủ đích. Trường hợp này hủy toàn bộ thưởng của kỳ.

Việc hằng ngày

Kiểm tra chỉ số 3 lần: sáng, đầu giờ chiều, cuối ngày.
Cập nhật báo cáo ngày trước giờ chốt.
Họp nhánh 15 phút mỗi sáng.
Ghi lại kết quả mỗi lần test vào file chung của nhánh.

Trưởng nhómADV-TL-01 … 03

Phần cố định — nhận hằng tháng, không xét điều kiện

Khoản	Mức	Cách tính
Lương cứng	15tr/tháng	Mức cố định cho vai trò trưởng nhóm
Phụ cấp quản lý thêm team	3tr hoặc 5tr	Cộng thẳng vào lương cứng. Team nhận thêm 1–2 người được 3tr, từ 3 người được 5tr. Tối đa 1 team
Thưởng quản lý team	0,2%	Nhân doanh số toàn team mình quản. Không xét bậc, không xét ngưỡng khoán
Phụ cấp kiêm dòng	7,5tr mỗi dòng	Khi trực tiếp phụ trách thêm dòng ngoài dòng chính, tối đa 2 dòng

Phần biến động — phụ thuộc kết quả tháng

Khoản	Mức	Điều kiện chính xác
Thưởng KPI	0 / 3tr / 6tr	Điểm KPI dưới 90% không có, 90–100% được 3tr, trên 100% được 6tr. Phải tiêu trên 80% ngân sách mới được chấm
Thưởng doanh số	0 / 0,2% / 0,5% / 1,0%	Phải đạt trên 85% khoán mới được xét, và thực tế phải từ 88,9% mới có hệ số. Nhân doanh thu khách mới toàn team

Đạt khoán	ROAS	Hệ số	Doanh thu của nhánh Lực, khoán 11,25 tỷ
Dưới 88,9%	dưới 2,22	0%	Dưới 10,00 tỷ
88,9% – 100%	2,22 – 2,50	0,2%	10,00 – 11,25 tỷ
100% – 114,3%	2,50 – 2,86	0,5%	11,25 – 12,86 tỷ
Trên 114,3%	trên 2,86	1,0%	Trên 12,86 tỷ

Chỉ tiêu phải đạt

Chỉ tiêu	Mục tiêu	Trọng số
Tổng ngân sách chạy toàn team	4,55 tỷ	40%
Chi phí mỗi lượt đăng ký mới toàn team	230.000	30%
ROAS toàn team	2,2	20%
Tỷ lệ nhân viên đạt KPI	80%	10%

Quyền được dùng

Phân bổ ngân sách trong nhánh, trong hạn mức được giao.
Dừng camp của bất kỳ chuyên viên nào khi vượt ngưỡng lỗ.
Duyệt creative và landing page trước khi lên camp.
Đề xuất tăng ngân sách, kèm số liệu chứng minh.

Không có quyền

Tuyển hoặc cho nghỉ nhân sự. Chỉ được đề xuất lên trưởng phòng.
Vượt hạn mức ngân sách tháng đã duyệt.
Liên hệ trực tiếp kế toán về nạp tiền. Việc này qua trưởng phòng.
Mở tài khoản quảng cáo, fanpage hoặc pixel mới khi chưa được duyệt.

Điều kiện tăng và giảm

Lên bậc: đạt KPI 2 tháng liên tiếp thì nâng định biên, quỹ lương lên 30tr ở bậc nâng cao.
Xuống bậc: không đạt KPI 2 tháng liên tiếp thì hạ 1 bậc.
Dừng phụ cấp: team nhận thêm không đạt KPI 2 tháng liên tiếp thì dừng phụ cấp quản thêm team.

Trưởng phòng Quảng cáoADV-HOD-01

Tiền

Khoản	Mức	Cách tính
Quỹ lương		Ban giám đốc chốt, chưa có trong tài liệu này
Thưởng		Gắn với kết quả toàn phòng, chưa chốt cơ chế

Chịu trách nhiệm về

Chi phí mỗi lượt đăng ký mới của toàn phòng.
Tổng đơn hàng và tỷ trọng doanh thu theo dòng sản phẩm.
Ngân sách tháng, không để vượt trần đã duyệt.
Tỷ lệ trưởng nhóm đạt chỉ tiêu.

Quyền được dùng

Tăng, giảm hoặc dừng ngân sách của bất kỳ nhánh nào.
Duyệt offer, giá bán và chương trình khuyến mãi.
Duyệt nâng và hạ bậc định biên của từng người.
Duyệt mở tài khoản quảng cáo, fanpage, pixel mới.
Đề xuất điều chuyển nhân sự giữa các nhánh.

Việc theo lịch cố định

Thời điểm	Việc
Hằng ngày	Theo dõi CPM toàn phòng để phát hiện các nhánh đè giá lẫn nhau
Thứ hai hằng tuần	Họp phòng, chốt số 3 nhánh, phân ngân sách tuần mới
Trước 2 ngày so với ngày cần tiền	Gộp nhu cầu nạp tiền 3 nhánh, gửi kế toán một lần
Ngày 1–5 hàng tháng	Chốt số tháng trước, chấm KPI từng người, lập danh sách thưởng
Ngày 5 hàng tháng	Đối soát chi tiêu với kế toán, ba nguồn số liệu
Trước ngày 9 hàng tháng	Trình Phó Tổng giám đốc duyệt, gửi danh sách đã duyệt về Nhân sự
Mỗi quý	Diễn tập chuyển sang bộ tài sản dự phòng

4. Quy tắc quỹ lương của trưởng nhóm

Quỹ lương trưởng nhóm là mức cố định, không nhân theo ngân sách nhánh

Trưởng nhóm hưởng 15tr một tháng cho vai trò quản lý nhánh. Con số này không nhân lên theo tổng ngân sách của nhánh. Nếu trưởng nhóm trực tiếp cầm một phần ngân sách như một buyer thì phần đó được tính thêm theo tỷ lệ chuẩn, và phải ghi rõ trong bảng phân bổ ngân sách của nhánh.

5. Ví dụ tính thu nhập — trưởng nhóm Lực

Số giả định cho một tháng, dùng để minh họa cách tính. Không phải kết quả thật.

Dữ liệu tháng	Giá trị	Ghi chú
Ngân sách được giao	4,50 tỷ	Cafe đặc sản 3,00 tỷ, cacao 1,50 tỷ. Đây cũng là chỉ tiêu ngân sách của nhánh
Ngân sách thực chi	4,45 tỷ	Đạt 98,9%, trên ngưỡng 80% nên đủ điều kiện chấm KPI
Lượt đăng ký mới	20.000	Khách chưa mua trong 30 ngày gần nhất
Chi phí mỗi lượt đăng ký	222.500	Thấp hơn mục tiêu 230.000
Doanh thu từ khách mới	10,20 tỷ	Cơ sở tính thưởng doanh số
ROAS	2,29	10,20 chia 4,45
Chi phí trên doanh số	43,6%	Rơi vào bậc từ 40% đến dưới 45%
Nhân viên đạt KPI	6 / 7	Tỷ lệ 86%, trên mục tiêu 80%
Doanh số khoán tháng	11,25 tỷ	Ngân sách 4,50 tỷ nhân hệ số khoán 2,5
Mức đạt khoán	90,7%	10,20 chia 11,25. Trên ngưỡng 85% và trên mốc 88,9% nên có thưởng

Bước 1 — Chấm điểm KPI

Chỉ tiêu	Mục tiêu	Thực tế	Đạt	Trọng số	Điểm có hệ số
Tổng ngân sách chạy	4,50 tỷ	4,45 tỷ	98,9%	40%	39,56
Chi phí mỗi lượt đăng ký	230.000	222.500	103,4%	30%	31,02
ROAS	2,2	2,29	104,1%	20%	20,82
Tỷ lệ nhân viên đạt KPI	80%	86%	107,5%	10%	10,75
Điểm KPI				100%	102,2%

Điểm KPI 102,2% nằm trên mốc 100%, xếp loại Vượt. Với chỉ tiêu chi phí, càng thấp càng tốt nên mức đạt tính bằng mục tiêu chia thực tế.

Bước 2 — Cộng các khoản

Phần	Khoản	Số tiền	Cách ra con số này
Cố định	Lương cứng	15.000.000	Mức cố định của trưởng nhóm
	Phụ cấp quản lý thêm team cacao	5.000.000	Cộng thẳng vào lương cứng, thành 20tr
	Thưởng quản lý team	20.400.000	0,2% nhân doanh số toàn team 10,20 tỷ. Không xét điều kiện
	Cộng phần cố định	40.400.000
Biến động	Thưởng KPI	6.000.000	Điểm KPI 102,2%, trên 100% nên xếp loại Vượt
	Thưởng doanh số	20.400.000	Đạt 90,7% khoán, nằm trong bậc 88,9–100% nên hệ số 0,2%, nhân 10,20 tỷ
	Cộng phần biến động	26.400.000
Tổng	Thu nhập trước thuế	66.800.000

Phần cố định 40,4tr chiếm 60% thu nhập, phần biến động 26,4tr chiếm 40%. Tổng chi phí cho vị trí này bằng 1,50% ngân sách quảng cáo của nhánh.

6. Hai chuyên viên dưới quyền Lực, cùng tháng đó

Cùng mức hiệu quả ROAS 2,29, chỉ khác ngân sách được giao. Cho thấy ngân sách giao ảnh hưởng thế nào tới thu nhập.

Dữ liệu	Cafe đặc sản	Cacao	Ghi chú
Ngân sách được giao	600 tr	750 tr	3,00 tỷ chia 5 người và 1,50 tỷ chia 2 người
Doanh số khoán	1,500 tỷ	1,875 tỷ	Ngân sách nhân 2,5
Doanh thu khách mới	1,374 tỷ	1,718 tỷ	Ngân sách nhân ROAS 2,29
Mức đạt khoán	91,6%	91,6%	Cùng bậc hệ số 0,5%

Khoản	Cafe đặc sản	Cacao	Cách tính
Lương cứng	12.000.000	15.000.000	Theo tỷ lệ ngân sách trên mốc 600tr
Thưởng KPI	3.000.000	3.000.000	Cả hai đạt điểm KPI 102,2%, xếp loại Vượt. Chỉ tiêu ngân sách của mỗi người bằng đúng mức được giao nên không ai bị thiệt vì quy mô
Thưởng doanh số	6.870.000	8.590.000	Hệ số 0,5% nhân doanh thu khách mới
Tổng trước thuế	21.870.000	26.590.000

Sau khi sửa chỉ tiêu, phần chênh còn lại là chênh hợp lý

Cả hai nay cùng xếp loại Vượt vì chỉ tiêu ngân sách của mỗi người bằng đúng mức được giao. Phần chênh còn lại 4,7tr đến từ lương cứng và thưởng doanh số, hai khoản đều tỷ lệ thuận với ngân sách quản lý. Người cầm 750tr chịu trách nhiệm nhiều hơn người cầm 600tr nên chênh này là hợp lý. Trước khi sửa, phần chênh là 6,7tr và trong đó có 2tr đến từ việc người ở cafe đặc sản không bao giờ lên nổi loại Vượt, đó mới là phần bất công.

7. Thu nhập thay đổi thế nào theo ROAS

Vẫn trưởng nhóm Lực, ngân sách thực chi 4,45 tỷ, chỉ thay đổi mức ROAS. Bảng này giả định nhánh đã đạt trên 85% doanh số khoán. Cột thưởng gộp cả 0,2% quản lý team và phần theo bậc chính sách. Nếu chưa đạt ngưỡng 85% thì mất phần theo bậc, chỉ còn phần 0,2% quản lý team.

ROAS	Chi phí/doanh số	Hệ số	Doanh thu khách mới	Tổng 2 khoản thưởng doanh số	Tổng thu nhập
2,15	46,5%	0%	9,57 tỷ	19,1 tr	45,1 tr
2,29	43,6%	0,2%	10,20 tỷ	40,8 tr	66,8 tr
2,55	39,2%	0,5%	11,35 tỷ	79,5 tr	105,5 tr
2,90	34,5%	1,0%	12,91 tỷ	154,9 tr	180,9 tr

Chênh một chút ROAS, mất trắng cả phần thưởng lớn nhất

ROAS 2,15 và ROAS 2,29 chỉ cách nhau 6%, nhưng thu nhập chênh gấp đôi vì rơi khác bậc. Từ 2,29 lên 2,90 thì thu nhập tăng hơn ba lần. Thưởng doanh số đang là khoản lớn nhất trong thu nhập, lớn hơn cả quỹ lương và thưởng KPI cộng lại, và nó nhảy bậc chứ không tăng dần. Hai hệ quả cần lường trước: người sát mốc sẽ chịu sức ép rất lớn vào cuối kỳ, và quỹ thưởng của công ty biến động mạnh giữa các tháng. Nếu muốn êm hơn thì chuyển sang tính lũy tiến theo từng phần doanh thu thay vì áp một hệ số cho toàn bộ.

Trưởng nhóm hiện có hai cửa ải phải qua cùng lúc

Muốn có thưởng doanh số, trưởng nhóm phải qua cả hai: nhánh đạt trên 85% doanh số khoán, và tỷ lệ chi phí trên doanh số dưới 45%. Trượt một trong hai là mất trắng khoản lớn nhất trong thu nhập. Ngưỡng 85% cũng cao hơn mức 80% của chuyên viên, nên sẽ có tháng cả nhánh có thưởng còn trưởng nhóm thì không. Đây là chủ ý nếu muốn siết trách nhiệm người đứng đầu, nhưng cần nói rõ với trưởng nhóm từ đầu để tránh hiểu nhầm khi chi lương.

Chưa có con số doanh số khoán

Cả hai ngưỡng 80% và 85% đều tính trên doanh số khoán, nhưng con số khoán chưa xuất hiện ở bất kỳ đâu trong tài liệu này hay trong bản mục tiêu công việc. Không có nó thì không ai kiểm tra được điều kiện, và cơ chế thưởng doanh số chưa vận hành được. Cần ban giám đốc giao mức khoán theo tháng cho từng nhánh trước 01/09.

Hai chỗ trong chính sách gốc chưa định nghĩa

Thứ nhất, cách chấm điểm cho chỉ tiêu càng thấp càng tốt chưa được ghi rõ. Ví dụ trên dùng mục tiêu chia thực tế, cần xác nhận đúng ý. Thứ hai, chưa rõ điểm từng chỉ tiêu có bị chặn trần ở 100% hay không. Nếu có chặn trần thì điểm KPI trong ví dụ trên chỉ còn 97,8 nhân 0,4 cộng 100 nhân 0,6, tức 99,1% và rơi xuống loại Đạt, thưởng giảm từ 6tr xuống 3tr.

Chỉ tiêu KPI

Bộ chỉ số theo bản mục tiêu công việc của khối Marketing, hiệu lực từ 01/09/2026.

1. KPI chuyên viên FB Ads

STT	Tiêu chí	ĐVT	Mục tiêu	Tỷ trọng	Diễn giải
1	Chi phí/lượt hoàn tất đăng ký mới	đồng	230.000	40%	Lượt hoàn tất đăng ký mới tính theo khách chưa mua hàng sau 30 ngày kể từ lần gần nhất
2	Tổng ngân sách chạy	đồng	Bằng mức được giao	40%	Mỗi người một mục tiêu riêng, bằng đúng ngân sách trưởng nhóm giao cho mình trong tháng
3	ROAS	lần	2,2	20%	Doanh thu chia tổng ngân sách chạy
	Tổng trọng số			100%

2. KPI trưởng nhóm FB Ads

STT	Tiêu chí	ĐVT	Mục tiêu	Tỷ trọng	Diễn giải
1	Tổng ngân sách chạy toàn team	đồng	Bằng mức được giao	40%	Bằng đúng ngân sách tháng giao cho nhánh. Nhánh Lực hiện là 4,50 tỷ
2	Chi phí/lượt hoàn tất đăng ký mới toàn team	đồng	230.000	30%	Cùng cách tính như KPI chuyên viên, cộng gộp cả team
3	ROAS tổng toàn team	lần	2,2	20%	Doanh thu team chia tổng ngân sách team
4	Tỷ lệ nhân viên đạt KPI	%	80%	10%	Số nhân viên trong team đạt KPI chia tổng quân số team
	Tổng trọng số			100%

Chỉ tiêu ngân sách tính theo mức được giao, không dùng một con số chung

Bản gốc đặt cứng 650tr cho chuyên viên và 4,55 tỷ cho trưởng nhóm. Cách đó gây hai lỗi: người được giao ít hơn mức đó không bao giờ đạt nổi 100% ở chỉ tiêu chiếm 40% trọng số, và nhánh nhỏ như Thiện hay An trượt KPI ngay từ tháng đầu dù làm đúng. Nay chỉ tiêu ngân sách của mỗi người bằng đúng mức được giao, nên đo được năng lực chạy thay vì đo quy mô ngân sách. Ba chỉ tiêu còn lại giữ nguyên mức chung cho toàn phòng.

3. Thang điểm và mức thưởng KPI

Mức	Điểm KPI	Chuyên viên	Trưởng nhóm	Xử lý
Không đạt	Dưới 90%	0	0	2 tháng liên tiếp không đạt thì xem xét cho nghỉ
Đạt	90% – 100%	1.000.000	3.000.000	Chi cùng kỳ lương
Vượt	Trên 100%	3.000.000	6.000.000	Chi cùng kỳ lương

Điểm KPI bằng tổng điểm có hệ số chia tổng trọng số. Điều kiện để được chấm KPI là tiêu trên 80% ngân sách được giao.

4. Định biên theo target

Vị trí	Định biên theo target	Số hiện tại	Thừa/thiếu
Trưởng phòng Quảng cáo	1,0	1,0	0
Facebook Ads	9,0	7,0	−2,0
Tổng	10,0	8,0	−2,0

Định biên team FB Ads tính theo ngân sách quảng cáo trên đầu người, mức tối thiểu 600tr/tháng. Mục tiêu KPI ngân sách của chuyên viên là 650tr/tháng, cao hơn mức tối thiểu. Định biên chỉ được xem xét thay đổi khi target cả phòng thay đổi.

5. Ba điểm lệch cần xử lý trước 01/09/2026

Đạt đúng mục tiêu ROAS 2,2 thì không có thưởng doanh số

ROAS 2,2 tương đương chi phí trên doanh số bằng 45,5%. Bảng hệ số thưởng cắt ở mốc trên 45% với hệ số 0%. Nghĩa là người làm đúng KPI vẫn rơi vào ô không thưởng. Muốn chạm hệ số thấp nhất phải đạt ROAS từ 2,22; muốn chạm hệ số cao nhất phải đạt ROAS từ 2,86. Cần nâng mục tiêu ROAS lên tối thiểu 2,25 hoặc nới mốc chi phí trên doanh số của bảng thưởng.

Điều kiện tiêu trên 80% đang thấp hơn mức định biên tối thiểu

Điều kiện được chấm KPI là tiêu trên 80% ngân sách được giao. Với người được giao 600tr thì 80% là 480tr, thấp hơn mức định biên tối thiểu 600tr. Nên đặt sàn cứng: dưới 600tr thì không giữ suất, bất kể tỷ lệ phần trăm.

Định biên 9 người chưa gồm 3 trưởng nhóm

Bản mục tiêu ghi định biên Facebook Ads là 9 người và hiện có 7. Trên thực tế phòng đang có 9 chuyên viên và 3 trưởng nhóm. Con số 7 khớp với riêng nhánh Lực, và ngân sách team 4,55 tỷ một tháng cũng khớp với 150tr một ngày của nhánh Lực. Cần làm rõ bản mục tiêu này áp cho toàn phòng hay chỉ cho một nhánh.

Chính sách vận hành

Áp dụng cho toàn bộ nhân sự phòng. Vi phạm được xử lý theo mục cuối của tab này.

1. Tài sản và quyền truy cập

Mỗi nhánh một bộ tài sản riêng. Một fanpage, một BM, một pixel, một landing page. Không dùng chung pixel giữa các nhánh vì dữ liệu học máy bị chia nhỏ.
Không chia sẻ tài khoản cá nhân. Mỗi người một tài khoản riêng, được cấp quyền qua BM. Không đăng nhập hộ, không gửi mật khẩu qua tin nhắn.
Rời phòng thì thu hồi quyền trong 24 giờ. Trưởng nhóm chịu trách nhiệm báo để trưởng phòng thu hồi.

2. Chống đè giá nội bộ

Cùng dòng sản phẩm thì phải khác offer. Các nhánh cùng chạy cafe đặc sản phải khác nhau về gói bán: lẻ, combo, hoặc sỉ. Cấm cùng offer trên cùng tệp.
Không tự exclude tệp của nhánh khác. Mọi thay đổi phạm vi tệp phải qua trưởng phòng để tránh 2 nhánh cùng loại trừ lẫn nhau và bỏ trống thị trường.
Theo dõi CPM toàn phòng hằng ngày. Nếu CPM cả 3 nhánh cùng tăng trong 3 ngày liên tiếp thì đó là dấu hiệu đè giá nội bộ, không phải biến động thị trường.

3. Ngân sách

Ngân sách giao theo dòng sản phẩm. Mỗi dòng có một mức ngân sách ngày riêng. Ngân sách của nhánh là tổng các dòng trong nhánh đó. Hiện tại nhánh Lực: cafe đặc sản 100tr, cacao 50tr mỗi ngày. Nhánh Thiện và nhánh An chưa được giao.
Định biên gắn với quỹ lương. Mỗi suất 600tr ngân sách/tháng tương ứng quỹ lương 12tr với chuyên viên, 15tr với trưởng nhóm.
Ngân sách chia hai phần. Phần nền cố định theo tuần, đủ để nhánh test. Phần thưởng phân theo chi phí mỗi lượt đăng ký của tuần trước, nhánh nào thấp hơn ngưỡng thì được cộng thêm.
Ngưỡng dừng scale. Nhánh vượt mức 230.000đ mỗi lượt đăng ký mới trong 2 tuần liên tiếp thì dừng tăng ngân sách. Trưởng phòng soát creative và landing page trước khi quyết định giảm tiếp.
Quản lý thêm team. Trưởng nhóm có thể được giao quản lý thêm tối đa 1 team ngoài team của mình, do trưởng phòng quyết định. Phụ cấp theo tab Lương và thưởng.
Kiêm nhiệm dòng sản phẩm. Khi một dòng chưa có người phụ trách riêng, trưởng nhóm phân công người trong nhánh kiêm nhiệm và báo trưởng phòng. Mỗi người kiêm tối đa 2 dòng ngoài dòng chính. Phụ cấp kiêm nhiệm theo tab Lương và thưởng.
Đề xuất vượt hạn mức phải có số. Trưởng nhóm gửi đề xuất kèm CPO 3 ngày gần nhất, tỷ lệ chuyển đổi landing page và sức chứa kho. Không duyệt đề xuất chỉ có lời.

4. Creative và dữ liệu

Creative thắng dùng chung. Nhánh nào ra creative thắng thì 2 nhánh còn lại được lấy về test chéo, tránh 3 nhánh cùng làm lại một việc.
Mọi lần test phải được ghi lại. Tệp, creative, offer, kết quả. File test là tài sản của phòng, không phải của cá nhân.
Số liệu báo cáo phải khớp Ads Manager. Báo cáo sai lệch có chủ đích là vi phạm nghiêm trọng.

5. Nhịp làm việc

Hoạt động	Thời điểm	Chủ trì	Nội dung
Họp nhánh	Mỗi sáng, 15 phút	Trưởng nhóm	Số hôm qua, việc hôm nay, vướng mắc cần gỡ
Chốt số ngày	Cuối giờ chiều	Chuyên viên	Cập nhật báo cáo ngày trước giờ chốt
Review tài khoản	1 buổi mỗi tuần	Trưởng nhóm	Soi tài khoản từng chuyên viên, kèm nghề
Họp phòng	Thứ hai hằng tuần	Trưởng phòng	Chốt số 3 nhánh, phân ngân sách tuần mới
Tổng kết tháng	Ngày làm việc đầu tháng	Trưởng phòng	Chấm KPI, chốt thưởng, điều chỉnh chỉ tiêu

6. Xử lý vi phạm

Hành vi	Mức độ	Xử lý
Không cập nhật báo cáo ngày	Nhẹ	Nhắc nhở; lặp lại 3 lần trong tháng thì trừ điểm KPI
Chạy sai offer được phân công, gây đè giá	Trung bình	Dừng camp, cắt phần thưởng ngân sách tuần đó
Chia sẻ tài khoản hoặc quyền truy cập trái phép	Nặng	Thu hồi toàn bộ quyền, xử lý theo nội quy công ty
Báo cáo số liệu sai lệch có chủ đích	Nặng	Hủy toàn bộ thưởng kỳ đó, xử lý theo nội quy công ty

Lương và thưởng

Thu nhập gồm quỹ lương theo định biên ngân sách, thưởng KPI theo bản mục tiêu công việc, và thưởng doanh số theo chính sách khối Marketing. Phần lương cứng và tỷ lệ chia trong quỹ lương do ban giám đốc chốt.

1. Định biên ngân sách và quỹ lương

Quỹ lương gắn với định biên ngân sách. Một suất định biên là 600tr ngân sách/tháng, tương đương 20tr/ngày. Đây là mức tối thiểu để giữ suất. Mỗi suất tương ứng quỹ lương 12tr/tháng với chuyên viên và 15tr với trưởng nhóm.

Vị trí	Định biên/ngày	Ngân sách/tháng	Quỹ lương/tháng	Tỷ lệ trên ngân sách
Chuyên viên quảng cáo	20 tr	600 tr	12 tr	2,00%
Trưởng nhóm	20 tr	600 tr	15 tr	2,50%

Quỹ lương tính theo tỷ lệ thuận với ngân sách thực giao. Người quản 750tr/tháng hưởng 15tr; người quản 300tr hưởng 6tr.

2. Ngân sách và quỹ lương theo dòng sản phẩm

Ngân sách giao theo dòng sản phẩm. Số suất định biên bằng ngân sách ngày chia cho 20tr. Tháng tính 30 ngày. Cột đề xuất bố trí là phương án phân người khớp với ngân sách, chưa phải phân công hiện tại.

Nhánh	Dòng sản phẩm	Ngân sách/ngày	Ngân sách/tháng	Suất định biên	Đề xuất bố trí	Quỹ lương
Lực	Cafe đặc sản	100 tr	3,00 tỷ	5,0	5	60 tr
Lực	Cacao	50 tr	1,50 tỷ	2,5	2	30 tr
Lực	Cafe 02	—	—	—	0	—
Lực	Trưởng nhóm	—	—	—	1	15 tr
Tổng nhánh Lực		150 tr	4,50 tỷ	7,5	8	105 tr

Quỹ lương nhánh Lực bằng 2,33% ngân sách, trong đó phần chuyên viên đúng bằng 2,00%. Hai người phụ trách cacao mỗi người quản 750tr/tháng nên hưởng 15tr. Ngân sách nhánh Thiện và nhánh An chưa được giao.

Điều chỉnh phân công kèm theo ngân sách này

7 chuyên viên chia trên 100tr là 14,3tr/người/ngày, dưới bậc chuẩn 20tr. Với ngân sách hiện tại, phân công đúng chuẩn là 5 người cho cafe đặc sản và 2 người cho cacao. Nếu giữ nguyên 7 người ở cafe đặc sản thì cacao không có ai chạy, 50tr/ngày nằm im.

3. Ngân sách chưa được giao

Nhánh	Dòng sản phẩm	Trạng thái
Lực	Cafe 02	Chưa giao
Thiện	Cả ba dòng	Chưa giao
An	Cả ba dòng	Chưa giao

4. Bậc định biên

Nâng định biên thì quỹ lương nâng theo cùng tỷ lệ. Nâng bậc do trưởng phòng duyệt, dựa trên chi phí mỗi lượt đăng ký của 30 ngày gần nhất.

Bậc	Định biên/ngày	Quỹ lương chuyên viên	Quỹ lương trưởng nhóm	Điều kiện nâng bậc
Thử việc	10 tr	6 tr	—	30 ngày đầu
Chuẩn	20 tr	12 tr	15 tr	Đạt KPI trong 30 ngày
Nâng cao	40 tr	24 tr	30 tr	Đạt KPI 2 tháng liên tiếp ở bậc chuẩn
Chủ lực	60 tr	36 tr	45 tr	Đạt KPI 2 tháng liên tiếp ở bậc nâng cao

5. Phụ cấp kiêm nhiệm dòng sản phẩm

Người phụ trách thêm dòng sản phẩm ngoài dòng chính được cộng phụ cấp kiêm nhiệm vào quỹ lương. Mỗi dòng kiêm thêm tính 1 lần phụ cấp.

Vị trí	Phụ cấp mỗi dòng kiêm thêm	Kiêm 1 dòng	Kiêm 2 dòng	Tỷ lệ trên quỹ lương gốc
Chuyên viên quảng cáo	4 tr	16 tr	20 tr	33%
Trưởng nhóm	7,5 tr	22,5 tr	30 tr	50%

6. Phụ cấp quản lý thêm 1 team

Áp dụng cho trưởng nhóm nhận quản lý thêm 1 team ngoài team của mình. Đây là phụ cấp cho phần quản lý người, tách khỏi quỹ lương theo định biên. Ngân sách của team nhận thêm vẫn sinh quỹ lương riêng theo tỷ lệ chuẩn.

Quy mô team nhận thêm	Phụ cấp/tháng	Điều kiện
1–2 người	3 tr	Team đã có ngân sách và có camp chạy
Từ 3 người trở lên	5 tr	Team đã có ngân sách và có camp chạy

Giới hạn

Mỗi trưởng nhóm nhận quản lý thêm tối đa 1 team. Phụ cấp chấm dứt từ kỳ lương kế tiếp khi team đó có trưởng nhóm riêng. Nếu team nhận thêm không đạt KPI 2 tháng liên tiếp thì dừng phụ cấp cho tới khi đạt lại.

7. Phương án phủ kín 6 vị trí trống bằng kiêm nhiệm

Thay cho tuyển mới 6 người. Áp dụng tạm cho tới khi tuyển đủ.

Nhánh	Cách bố trí	Phụ cấp thêm	Quỹ lương nhánh
Lực	Đã chuyển 2 người sang cacao làm dòng chính; cafe 02 giao một người kiêm khi có ngân sách	4 tr	109 tr
Thiện	Chuyên viên duy nhất kiêm cả cacao và cafe 02	8 tr	Chờ ngân sách
An	Chuyên viên duy nhất kiêm cả cacao và cafe 02	8 tr	Chờ ngân sách

Điều kiện hưởng phụ cấp kiêm nhiệm

Phụ cấp chỉ tính khi dòng kiêm thêm thực sự có camp chạy và có ngân sách thực chi trong tháng. Ghi tên trên giấy mà không chạy thì không tính. Một người kiêm tối đa 2 dòng ngoài dòng chính. Khi tuyển được người phụ trách riêng cho dòng đó, phụ cấp kiêm nhiệm chấm dứt từ kỳ lương kế tiếp.

Điều kiện giữ định biên

Định biên không mặc định được giữ. Người không đạt KPI 2 tháng liên tiếp sẽ bị hạ một bậc định biên, quỹ lương hạ theo. Người thực chi dưới 80% định biên trong tháng thì quỹ lương tính theo mức thực chi, không tính theo định biên được giao.

8. Phân bổ trong quỹ lương

Quỹ lương là tổng chi phí cho một vị trí, gồm lương cứng và thưởng. Tỷ lệ chia để trống cho ban giám đốc chốt.

Vị trí	Lương cứng	Thưởng hiệu suất	Ghi chú
Chuyên viên			Đề xuất 60% cứng, 40% thưởng
Trưởng nhóm			Đề xuất 50% cứng, 50% thưởng theo kết quả nhánh
Trưởng phòng			Gắn với CPO toàn phòng và tổng đơn

9. Thưởng doanh số theo chính sách công ty

Chính sách thưởng KPI khối Marketing, hiệu lực từ 01/09/2026.

Cách tính khoán	Hệ số	Ví dụ
Doanh số khoán	2,5 lần ngân sách	Ngân sách ads 3 tỷ thì khoán doanh số 7,5 tỷ
Khoán nhánh Lực	11,25 tỷ	Ngân sách 4,50 tỷ nhân 2,5
Khoán một suất chuyên viên	1,50 tỷ	Ngân sách 600tr nhân 2,5

Vị trí	Ngưỡng doanh số khoán	Nếu không đạt ngưỡng
Chuyên viên quảng cáo	Trên 80%	Không được xét thưởng doanh số trong kỳ
Trưởng nhóm	Trên 85%	Không được xét thưởng doanh số trong kỳ, kể cả khi hệ số rơi vào bậc có thưởng

Chi phí/doanh số	Hệ số — chuyên viên	Hệ số — trưởng nhóm	ROAS tương đương
Dưới 35%	2,0%	1,0%	trên 2,86
Từ 35% đến dưới 40%	1,0%	0,5%	2,50 – 2,86
Từ 40% đến dưới 45%	0,5%	0,2%	2,22 – 2,50
Từ 45% trở lên	0%	0%	dưới 2,22

Mức thưởng bằng hệ số nhân doanh thu từ nguồn khách mới. Doanh số ở đây là doanh số đơn hàng khách mới. Cột ROAS tương đương là phần quy đổi để đối chiếu với chỉ tiêu KPI, không có trong bản gốc.

10. Quy đổi hệ số thưởng ra phần trăm khoán

Cùng một bảng hệ số, viết lại theo mức đạt khoán để dễ theo dõi hằng tháng. Khoán bằng 2,5 lần ngân sách nên mỗi mốc chi phí trên doanh số tương ứng một mốc phần trăm khoán cố định.

Đạt khoán	ROAS	Chi phí/doanh số	Hệ số chuyên viên	Hệ số trưởng nhóm
Dưới 88,9%	dưới 2,22	trên 45%	0%	0%
88,9% – 100%	2,22 – 2,50	40% – 45%	0,5%	0,2%
100% – 114,3%	2,50 – 2,86	35% – 40%	1,0%	0,5%
Trên 114,3%	trên 2,86	dưới 35%	2,0%	1,0%

Hai ngưỡng 80% và 85% không có tác dụng thực tế

Bảng hệ số đã cắt ở mức 88,9% khoán. Người đạt đúng 85% khoán vẫn rơi vào ô hệ số 0%, nên điều kiện 85% chưa bao giờ là cửa quyết định. Nếu muốn ngưỡng khoán thực sự có tác dụng thì phải đặt trên 88,9%, hoặc nới mốc chi phí trên doanh số của bảng hệ số.

Mục tiêu ROAS trong KPI thấp hơn mức khoán

Chỉ tiêu KPI đặt ROAS 2,2, còn khoán tính theo tỷ lệ 2,5. Người đạt đúng chỉ tiêu KPI chỉ tương đương 88% khoán, tức vẫn dưới mốc 88,9% để bắt đầu có thưởng doanh số. Hai bộ số đang nói hai mức khác nhau, cần thống nhất về một mốc.

11. Quy trình xét và chi thưởng

11. Thưởng bổ sung nội bộ phòng — đề xuất

Chưa có trong chính sách công ty. Cần trình duyệt trước khi áp dụng.

Loại thưởng	Kỳ xét	Điều kiện
Thưởng creative thắng	Tháng	Creative sống quá 7 ngày và được 2 nhánh khác lấy về dùng
Thưởng mở dòng sản phẩm mới	Một lần	Đưa cacao hoặc cafe 02 đạt KPI trong 30 ngày đầu
Thưởng kèm nghề	Quý	Chuyên viên do mình kèm đạt chỉ tiêu 3 tháng liên tiếp
Thưởng vượt mốc đơn	Tháng	Nhánh vượt mốc đơn tháng và vẫn đạt KPI

12. Điều kiện loại trừ

Không xét thưởng doanh số nếu chưa đạt ngưỡng doanh số khoán: chuyên viên trên 80%, trưởng nhóm trên 85%.
Không tính thưởng nếu ngân sách thực chi dưới 80% hạn mức được giao.
Không tính thưởng cho camp chạy sai offer được phân công.
Hủy toàn bộ thưởng kỳ nếu phát hiện báo cáo số liệu sai lệch có chủ đích.
Đơn hoàn và đơn hủy được trừ ra trước khi tính kết quả.

13. Kỳ chi trả

Khoản	Thời điểm chốt	Thời điểm chi
Lương cứng	Cuối tháng	Theo kỳ lương công ty
Thưởng hiệu suất	Ngày làm việc đầu tháng sau, sau khi trừ đơn hoàn hủy	Cùng kỳ lương tháng đó
Thưởng quý	Ngày làm việc đầu quý sau	Kỳ lương tháng đầu quý

Kế toán và rủi ro

Hai mảng phòng Quảng cáo không tự quyết được mà phải bắt tay với phòng khác. Phần này quy định ai làm gì và trong bao lâu.

Trước khi ban hành

Các mục về hóa đơn, thuế và nội dung quảng cáo ngành thực phẩm cần kế toán thuế và bộ phận pháp chế xác nhận lại theo quy định hiện hành. Phần dưới đây là khung phân việc, không thay cho ý kiến chuyên môn của hai bộ phận đó.

1. Cấp ngân sách và nạp tiền

Ngân sách cấp theo tháng. Trong tháng, phòng chủ động lên lịch nạp và báo kế toán trước 2 ngày, gộp một lần.

2. Hai kênh đi tiền

Kênh	Cách đi tiền	Chứng từ cần lưu	Lưu ý
Thẻ công ty	Kế toán chuyển khoản vào thẻ trước ngày nạp	Sao kê thẻ và hóa đơn từ nền tảng quảng cáo	Tiền phải vào thẻ trước, không nạp cùng ngày phòng cần chạy
Qua agency	Kế toán chuyển khoản cho agency theo hợp đồng	Hợp đồng dịch vụ và hóa đơn của agency	Phí dịch vụ agency phải cộng vào chi phí quảng cáo khi tính CPO và chấm KPI

Trần tháng là trần cứng. Ngân sách tháng đã duyệt là mức tối đa. Muốn vượt phải có duyệt bổ sung của ban giám đốc, kèm số liệu CPO và tỷ lệ chuyển đổi của kỳ đang chạy.
Báo trước 2 ngày, gộp một lần. Trưởng phòng là đầu mối duy nhất làm việc với kế toán về nạp tiền. Trưởng nhóm không liên hệ trực tiếp kế toán.
Giữ số dư đủ chạy 3 ngày. Ngưỡng này để lúc nào cũng còn đủ thời gian báo trước 2 ngày. Chạm ngưỡng mà chưa báo là lỗi của trưởng nhóm.
Không dùng thẻ cá nhân. Trường hợp bất khả kháng phải có trưởng phòng duyệt trước và hoàn tiền trong kỳ gần nhất kèm sao kê.
Một tài khoản quảng cáo, một dòng sản phẩm. Gộp nhiều dòng vào một tài khoản thì kế toán không tách được lãi lỗ theo dòng.
Cùng một kênh trong một tháng. Một tài khoản không đổi qua lại giữa thẻ và agency giữa tháng, vì chi phí sẽ khó đối soát và CPO giữa các nhánh không so sánh được.

3. Chứng từ, đối soát và thuế

Nội dung	Người chịu trách nhiệm	Nhịp	Yêu cầu
Lưu hóa đơn và biên nhận	Kế toán	Mỗi lần nạp	Lưu đủ chứng từ từ nền tảng quảng cáo để đưa chi phí vào chi phí được trừ
Đối soát chi tiêu	Kế toán và trưởng phòng	Ngày 5 hàng tháng	Đối chiếu ba nguồn: báo cáo Ads Manager, sao kê thanh toán, sổ kế toán. Lệch quá 1% phải giải trình
Phân bổ chi phí theo dòng	Kế toán	Hàng tháng	Tách chi phí quảng cáo theo từng dòng sản phẩm để tính lãi lỗ riêng
Nghĩa vụ thuế với nhà cung cấp nước ngoài	Kế toán thuế	Theo kỳ kê khai	Xác định và thực hiện nghĩa vụ thuế phát sinh theo quy định hiện hành
Thuế thu nhập cá nhân trên thưởng	Nhân sự và Kế toán	Mỗi kỳ chi	Các mức thưởng ghi trong tài liệu này là số trước thuế, khấu trừ theo quy định khi chi

4. Dự phòng tài khoản

Tài sản	Chính	Dự phòng	Yêu cầu
Business Manager	1	1	BM dự phòng đã xác minh danh nghiệp, có sẵn phương thức thanh toán, không chờ đến lúc sự cố mới lập
Fanpage	1	1	Page dự phòng có nội dung và tương tác thật, không phải page trống
Tài khoản quảng cáo	1	2	Tài khoản dự phòng đã chạy thử ở ngân sách nhỏ để qua giai đoạn học
Pixel	1	1	Pixel dự phòng gắn sẵn trên landing page, thu dữ liệu song song

Nhánh gánh ngân sách lớn nhất phải dự phòng trước. Nhánh Lực đang chạy 150tr mỗi ngày, khóa BM là mất doanh thu ngay trong ngày. Dự phòng của nhánh này làm xong trước ngày ban hành.
Diễn tập chuyển đổi. Mỗi quý 1 lần, chuyển 10% ngân sách sang bộ tài sản dự phòng trong 1 ngày để kiểm tra còn dùng được.
Không tự lập tài khoản mới bằng thông tin cá nhân khi bị khóa. Làm theo sơ đồ dưới đây.

5. Bảo mật và sở hữu tài sản

Bật xác thực hai lớp trên mọi tài khoản. Áp dụng cho tài khoản cá nhân có quyền trong BM. Không bật thì không được cấp quyền.
Fanpage, BM, pixel, tệp khách hàng và file test là tài sản công ty. Người đứng tên kỹ thuật không phải chủ sở hữu. Nội dung này đưa vào phụ lục hợp đồng lao động của nhân sự phòng Quảng cáo.
Không tải tệp khách hàng ra ngoài hệ thống. Trừ khi phục vụ tạo tệp tương tự và có trưởng phòng duyệt.
Bàn giao khi nghỉ việc. Trước ngày làm việc cuối cùng phải bàn giao xong: quyền quản trị, file test, tệp đang chạy, danh sách camp đang bật. Nhân sự chỉ thu hồi quyền sau khi trưởng phòng xác nhận đã nhận đủ.

6. Nội dung quảng cáo

Bám theo hồ sơ công bố sản phẩm. Cà phê và cacao là thực phẩm. Mọi công dụng nêu trong quảng cáo phải nằm trong nội dung đã công bố, không được thêm thắt.
Không nói quá thành công dụng chữa bệnh. Không dùng câu chữ khiến người xem hiểu sản phẩm thay thế thuốc hoặc điều trị bệnh.
Lưu bản duyệt nội dung. Mỗi creative và landing page lưu lại bản đã duyệt kèm ngày và người duyệt, để truy được khi có khiếu nại hoặc kiểm tra.
Ảnh trước và sau, lời chứng thực. Chỉ dùng khi có căn cứ và được trưởng phòng duyệt. Đây là nhóm nội dung dễ bị khóa tài khoản và dễ bị khiếu nại nhất.

7. Bảng rủi ro

Rủi ro	Mức	Dấu hiệu sớm	Người chịu trách nhiệm
Khóa BM nhánh chủ lực	Nặng	Cảnh báo chính sách, tài khoản bị hạn chế chi tiêu	Trưởng nhóm, báo trưởng phòng trong 15 phút
Ba nhánh đè giá lẫn nhau	Nặng	CPM cả ba nhánh cùng tăng 3 ngày liên tiếp	Trưởng phòng
Chi phí không có chứng từ	Trung bình	Lệch giữa Ads Manager và sổ kế toán khi đối soát	Kế toán
Nội dung sai quy định	Trung bình	Quảng cáo bị từ chối lặp lại cùng một lý do	Trưởng nhóm